Términos de Servicio

1. Identificación del Proveedor

Los presentes Términos de Servicio regulan el uso de la plataforma de búsqueda de propiedades operada por:

Caya Technologies, S.A.P.I. de C.V.
Domicilio: Ciudad de México, México
Correo electrónico: contacto@caya.com.mx
Teléfono: +52 614 178 8414

Al acceder o utilizar la plataforma Caya (sitio web, aplicación móvil y servicios relacionados), usted acepta estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna disposición, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Caya es una plataforma tecnológica de búsqueda de propiedades inmobiliarias que utiliza inteligencia artificial para facilitar la conexión entre usuarios y propiedades disponibles en el mercado mexicano.

Nuestros servicios incluyen:

• Búsqueda de propiedades mediante lenguaje natural con nuestro asistente de IA (Emmi)
• Visualización de listados de propiedades en venta y renta
• Filtros y herramientas de búsqueda avanzada
• Notificaciones personalizadas de propiedades
• Conexión con agentes inmobiliarios y propietarios

Importante: Caya actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. No somos agentes inmobiliarios, no poseemos propiedades, y no participamos directamente en las transacciones de compraventa o arrendamiento.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Requisitos para el registro:

• Ser mayor de 18 años
• Proporcionar un número de WhatsApp válido para verificación
• Proporcionar información veraz y actualizada

Responsabilidades del usuario:

• Mantener la confidencialidad de su cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Ser responsable de todas las actividades bajo su cuenta
• No compartir credenciales de acceso con terceros

4. Uso Aceptable de la Plataforma

El usuario se compromete a:

• Utilizar la plataforma únicamente para fines legales relacionados con la búsqueda de propiedades
• Proporcionar información veraz en sus interacciones
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de Caya y terceros
• No interferir con el funcionamiento de la plataforma

Prohibiciones:

• Usar la plataforma para actividades fraudulentas o ilegales
• Extraer, copiar o distribuir contenido sin autorización
• Publicar información falsa o engañosa
• Acosar o amenazar a otros usuarios o personal de Caya
• Intentar acceder a sistemas o datos no autorizados
• Usar bots, scrapers o herramientas automatizadas sin autorización

5. Asistente de Inteligencia Artificial (Emmi)

Emmi es nuestro asistente de búsqueda impulsado por inteligencia artificial. Al utilizar Emmi, usted acepta que:

• Las respuestas de Emmi son sugerencias y no constituyen asesoría profesional inmobiliaria, legal o financiera
• La información proporcionada por Emmi se basa en los datos disponibles y puede no estar actualizada en tiempo real
• Usted es responsable de verificar cualquier información antes de tomar decisiones
• Emmi utiliza tecnología de OpenAI para procesar sus consultas

Le recomendamos siempre consultar con profesionales inmobiliarios, legales y financieros calificados antes de realizar transacciones importantes.

6. Información de Propiedades

La información de propiedades mostrada en Caya proviene de diversas fuentes, incluyendo agentes inmobiliarios, propietarios y bases de datos públicas.

Limitaciones:

• No garantizamos la exactitud, integridad o actualidad de los listados
• Las imágenes pueden haber sido mejoradas digitalmente para fines de presentación
• Los precios y disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso
• Es responsabilidad del usuario verificar la información directamente con el vendedor o agente

Caya no es responsable de discrepancias entre la información mostrada y las características reales de las propiedades.

7. Comunicaciones por WhatsApp

Al registrarse en Caya, usted consiente recibir comunicaciones a través de WhatsApp:

• Comunicaciones transaccionales: Verificación de cuenta, actualizaciones de búsqueda, respuestas a consultas
• Comunicaciones promocionales: Ofertas especiales, nuevos listados, información del mercado (puede desactivarlas en Ajustes)

Para modificar sus preferencias de comunicación, acceda a la sección de Ajustes en su cuenta o contacte a contacto@caya.com.mx.

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma Caya, incluyendo pero no limitado a:

• Marca, logotipos y elementos visuales de Caya
• Software, código y algoritmos
• Diseño y experiencia de usuario
• Contenido original creado por Caya

Son propiedad exclusiva de Caya Technologies, S.A.P.I. de C.V. o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso sin autorización expresa por escrito.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley mexicana:

• Caya proporciona sus servicios "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas
• No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro
• No somos responsables de las transacciones realizadas entre usuarios y terceros (vendedores, agentes, propietarios)
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el usuario por servicios durante los 12 meses anteriores al reclamo

10. Resolución de Controversias

Cualquier controversia derivada de estos Términos de Servicio o del uso de la plataforma será resuelta de la siguiente manera:

1. Negociación directa: Las partes intentarán resolver la controversia mediante comunicación directa.
2. PROFECO: El usuario puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor para presentar quejas relacionadas con servicios de comercio electrónico.
3. Jurisdicción: Para controversias que requieran resolución judicial, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

11. Suspensión y Terminación

Caya se reserva el derecho de suspender o terminar su acceso a la plataforma en los siguientes casos:

• Violación de estos Términos de Servicio
• Conducta fraudulenta o ilegal
• Abuso del sistema o de otros usuarios
• Solicitud del usuario
• Requerimiento de autoridades competentes

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la sección de Ajustes o contactando a contacto@caya.com.mx.

12. Modificaciones a los Términos

Caya puede modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios serán notificados mediante:

• Publicación en la plataforma
• Notificación por correo electrónico o WhatsApp

El uso continuado de la plataforma después de la notificación constituye aceptación de los términos modificados.

13. Ley Aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo:

• Ley Federal de Protección al Consumidor
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
• Código de Comercio
• Código Civil Federal

14. Contacto

Para preguntas, comentarios o quejas relacionadas con estos Términos de Servicio:

Caya Technologies, S.A.P.I. de C.V.
Correo electrónico: contacto@caya.com.mx
Teléfono: +52 614 178 8414
Domicilio: Ciudad de México, México