Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Caya Technologies, S.A.P.I. de C.V. (en adelante "Caya", "nosotros" o "la Plataforma"), con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Contacto del Responsable:
Correo electrónico: contacto@caya.com.mx
Teléfono: +52 614 178 8414

2. Datos Personales que Recopilamos

Para brindarle nuestros servicios de búsqueda de propiedades, recopilamos los siguientes datos personales:

Datos de Identificación y Contacto:

• Número de teléfono WhatsApp (utilizado para verificación de cuenta)
• Nombre (opcional, si el usuario decide proporcionarlo)

Datos de Preferencias de Búsqueda:

• Tipo de propiedad buscada (casa, departamento, terreno, etc.)
• Ubicación de interés
• Rango de precio
• Características deseadas de la propiedad
• Historial de conversaciones con nuestro asistente de IA (Emmi)

Importante: Caya NO recopila ni almacena datos financieros, números de tarjetas de crédito, información bancaria, ni datos sensibles como origen étnico, estado de salud, creencias religiosas o preferencias sexuales.

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades Primarias (necesarias):

• Crear y administrar su cuenta de usuario
• Verificar su identidad mediante WhatsApp
• Proporcionar servicios de búsqueda de propiedades personalizados
• Procesar sus consultas a través de nuestro asistente de IA (Emmi)
• Enviar notificaciones sobre propiedades que coincidan con sus preferencias
• Dar seguimiento a sus solicitudes de información

Finalidades Secundarias (opcionales):

• Enviar comunicaciones promocionales y de marketing vía WhatsApp
• Realizar encuestas de satisfacción
• Mejorar nuestros servicios y algoritmos de búsqueda

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede configurar sus preferencias de comunicación en la sección de Ajustes de su cuenta.

4. Uso de Inteligencia Artificial

Caya utiliza tecnología de inteligencia artificial proporcionada por OpenAI para potenciar nuestro asistente de búsqueda de propiedades "Emmi". Al interactuar con Emmi:

• Sus conversaciones son procesadas por modelos de IA de OpenAI para entender sus necesidades de búsqueda
• La información se utiliza exclusivamente para mejorar las recomendaciones de propiedades
• OpenAI no utiliza sus conversaciones para entrenar sus modelos de IA
• Los datos se transmiten de forma encriptada y segura

Para más información sobre las prácticas de privacidad de OpenAI, visite: https://openai.com/policies/privacy-policy

5. Comunicaciones por WhatsApp

Al crear su cuenta en Caya, usted otorga su consentimiento para recibir comunicaciones a través de WhatsApp, incluyendo:

• Notificaciones sobre propiedades que coincidan con sus búsquedas
• Actualizaciones de estado de sus solicitudes
• Información relevante sobre el mercado inmobiliario
• Comunicaciones promocionales (puede desactivar esta opción)

Cómo revocar el consentimiento: Puede desactivar las comunicaciones promocionales en cualquier momento desde la sección de Ajustes en su cuenta, o enviando un correo a contacto@caya.com.mx con el asunto "Cancelar comunicaciones WhatsApp".

6. Transferencia de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de México por:

• OpenAI: Para el procesamiento de conversaciones con nuestro asistente de IA
• Proveedores de infraestructura en la nube: Para el almacenamiento seguro de datos
• WhatsApp/Meta: Para la verificación de cuenta y comunicaciones

Estas transferencias se realizan conforme a los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP y únicamente con proveedores que mantienen estándares de protección de datos equivalentes o superiores a los exigidos por la legislación mexicana.

7. Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los tratamos
• Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos si son inexactos o incompletos
• Cancelación: Pedir la eliminación de sus datos de nuestras bases
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Cómo ejercer sus derechos ARCO:
Envíe una solicitud a contacto@caya.com.mx incluyendo:

• Nombre completo y número de WhatsApp registrado
• Descripción clara de los derechos que desea ejercer
• Documentos que acrediten su identidad (si aplica)

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
• Monitoreo continuo de seguridad
• Protocolos de respuesta a incidentes de seguridad

9. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de nuestra plataforma y/o por correo electrónico. Le recomendamos revisar periódicamente esta página.

10. Autoridad Competente

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno (anteriormente INAI), autoridad encargada de la protección de datos personales en México.

Sitio web: www.gob.mx/anticorrupcion

11. Consentimiento

Al utilizar nuestra plataforma y proporcionar sus datos personales, usted manifiesta haber leído y comprendido este Aviso de Privacidad, y otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos conforme a lo aquí establecido.